12315消费者投诉热线提示账户已存在XXX，我没注册

可能是信息被盗用注册，建议查询并申诉。分析：12315账户提示已存在但本人未注册，可能意味着你的个人信息被他人盗用进行了注册。这涉及到个人信息安全和权益保护问题。根据相关法律法规，你有权要求相关机构核实并处理此情况。提醒：若发现账户被他人使用或有其他异常行为，表明问题已比较严重，应及时联系12315客服并考虑报警处理。
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具体操作：1.查询账户信息：登录12315官网或APP，尝试找回账户密码，查看账户详情，确认是否本人注册。2.向12315申诉：若确认账户非本人注册，应立即联系12315客服，提供相关身份证明，要求注销该账户并调查处理。同时，保留好与客服的沟通记录作为证据。3.报警处理：若账户被盗用且涉及个人信息泄露，如收到诈骗电话或短信等，应立即向当地公安机关报案，提供账户被盗用的相关证据，要求公安机关立案调查。在报警过程中，保持冷静，详细说明情况，以便警方快速处理。
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处理方式：从法律角度，遇到此类问题，常见的处理方式有：1.查询账户信息，确认是否被他人注册；2.向12315客服申诉，要求核实并处理；3.若涉及个人信息泄露，可向公安机关报案。选择建议：首先尝试查询账户信息，若确认被盗用，应立即向12315申诉，并视情况决定是否报警。