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换货缺货可以投诉吗

吴亮律师2025-07-08长兴县律师

换货缺货可以投诉。依据《消费者权益保护法》,商家应保障消费者换货权益,缺货拒换属违法行为。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响恶劣。
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可以换货缺货投诉。具体操作:1. 先与商家协商,要求换货或补偿;2. 协商无果,向消费者协会或调解组织求助;3. 仍无解决,向工商部门投诉;4. 必要时,根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉,以维护自身权益。
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换货缺货投诉常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。优先协商,协商无果可依次选择调解、投诉,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。

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